חברת שירותי הקונסיירז’ היוקרתית Quintessentially, שנוסדה על ידי סר בן אליוט, מקורב לבית המלוכה הבריטי ולשעבר יו”ר שותף במפלגה השמרנית בבריטניה, מדווחת על הפסד של 2.1 מיליון ליש”ט בשנה האחרונה – למרות קיצוצים חדים והארכת החזר חובות בהיקף של 15 מיליון ליש”ט.
Quintessentially, שהוקמה בשנת 2000, מציעה שירותי קונסיירז’ למאיון העליון – מתיאום שולחנות במסעדות היוקרה המובילות בעולם ועד עזרה בקבלה לבתי ספר פרטיים יוקרתיים. בשנים האחרונות אף סיפקה שירותים לממשלת בריטניה, כולל סיוע בגיוס משקיעים זרים בעלי הון גבוה למדינה.
למרות המוניטין והלקוחות המיוחסים, הדו”חות האחרונים שהוגשו לרשם החברות הבריטי מצביעים על “אי ודאות מהותית” בנוגע ליכולת החברה להמשיך לפעול מעבר לשנה הקרובה, במיוחד אם תיתקל בירידה חדה בהכנסות או בקשיים בגיוס אשראי נוסף.
הכנסות החברה דווקא עלו ב-12% בשנה האחרונה והסתכמו בכ-29.6 מיליון ליש”ט. אלא שלצד העלייה בהכנסות, החברה מדווחת על הפסדים מצטברים שנובעים מהשקעות כבדות בפרויקטים חדשים, בהם אפליקציה ייעודית שנועדה לשפר את חוויית הלקוח.
כחלק מהמאמצים להגדיל את ההכנסות, החברה אף יצאה למהלך גיוס עובדים, אך הפסדים מתמשכים אילצו אותה לבצע פיטורים ולחתוך הוצאות.
“עברנו תהליך קיצוץ בהוצאות שכלל צמצום מצבת כוח האדם ובחינה מחודשת של חוזים תפעוליים,” נכתב בדו”ח החברה.
עם זאת, נכון לסוף 2024, החברה העסיקה 252 עובדים, לעומת 218 בלבד בשנה שלפני כן – עדות לכך שצעדי הקיצוץ עדיין לא הושלמו במלואם.
חוב ענק והשעון מתקתק
החוב המרכזי של החברה עומד כיום על 15 מיליון ליש”ט, כאשר מועד פירעון מרכזי נקבע לפברואר 2025. החברה הצליחה לקבל ארכה מחברת ההשקעות World Fuel Services, אחד מבעלי המניות הגדולים שלה, שהסכים להאריך את תנאי ההחזר – אך לא ברור אם הדבר יחזור על עצמו בעתיד.
דובר מטעם החברה הבהיר כי דחיית ההלוואה היא חלק מהסכמות קבועות בין הצדדים וכי אין מדובר בהקלה חריגה.
למרות ההפסדים והחוב הכבד, בחברה שומרים על אופטימיות. בדו”חות צוין כי החברה צופה מעבר לרווחיות בחצי השני של 2025, בין היתר בזכות מיזם משותף חדש בערב הסעודית וחוזים מחודשים עם לקוחות תאגידיים כמו Mastercard.
זו לא הפעם הראשונה שבה Quintessentially מתמודדת עם בעיות פיננסיות. בשנת 2019 נחשפו טעויות חשבונאיות בהיקף של 7 מיליון ליש”ט ותשלום דיבידנדים לא חוקיים בסך 1.4 מיליון ליש”ט לבעלי המניות. בנוסף, משרד רואי החשבון BDO התפטר מתפקידו בשנת 2023 והוחלף על ידי משרד קטן יותר.
